CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones Generales de contratación tienen por objeto regular las relaciones surgidas por SONIA ASENSIO AZCORBEBEITIA,con domicilio cr.madrid km.88.5,37181 Pelabravo( Salamanca ) y NIF 07.980.626 v , representante legal de la marca registrada “SONA” con el logotipo "SA" con sus motivos de hojas decorativos y de esta pagina web www.mundosona.com, en adelante denominada “SONA” y los CLIENTES O USUARIOS que utilicen este portal web para adquirir los productos.Rogamos revise las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de productos SONA a través de la tienda online incluida en este sitio web, así como las condiciones generales de uso .
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que deberá leerlas detenidamente.Si usted no esta de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
ARTICULO 1.
Las presentes garantías de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca SONA que hayan sido realizadas bien por teléfono, a través del servicio de atención al cliente o a través del sitio internet identificado por el nombre de dominio www.mundosona.com ,www.mundosona.es
Al realizar un pedido usted nos garantiza que es mayor de edad y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos solo podrán realizarse para adquirir mercancías sin animo de reventa.Esta terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos , falsos o especulativos asi como pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna controversia en pedidos anteriores o cuando existan dudas razonables que nos hagan pensar que el cliente esta violando alguna de las condiciones de compra especificadas o este participando en alguna actividad delictiva.
Podremos actualizar las presentes condiciones de compra asi como el aviso legal en cualquier momento.Las condiciones aplicables al pedido de un articulo por un cliente son las vigentes el dia en que se ha efectuado el pedido.
El cliente se compromente a que la integridad de las informaciones y datos personales que comunique y que son necesarios para el acceso y utilización de este sitio web son completos ,veraces ,exactos y al dia y consiente que podamos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted si es necesario.En su defecto , nos reservamos el derecho de anular el pedido asi como el pago ,procediendo a su reembolso al cliente en el caso de que ya hubiese sido realizado.Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria.
Se informa de que para cursar el pedido SONA recoge los siguientes datos de carácter personal del cliente que se incorporan a un fichero automatizado de SONA :nombre y apellidos,identificador y contraseña de la cuenta de la que dispone el cliente en esta pagina web,dirección de correo electrónico,numero de teléfono,dirección de la residencia habitual y dirección de entrega y medios de pago.Mediante la solicitud de pedido a través de esta pagina web o a través del servicio de atención al cliente , el cliente presta su consentimiento y se da por informado de que los datos facilitados se incorporaran al citado fichero automatizado de SONA.Dichos datos se recogen con la finalidad de gestionar la entrega de los productos adquiridos por el cliente asi como para que pueda obtener el perfil de clientes para un mejor desarrollo de sus productos y servicios.
Conforme a la directiva 95/46/CE del 24 de Octubre de 1995, relativa a la protección de personas físicas con respecto al tratamiento de las informaciones de carácter personal y la libre circulación de dichas informaciones y a la ley organica 15/1999 de 13 de Diciembre el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación,rectificación y supresión de las informaciones personales que le conciernen en los ficheros de SONA.Para ejercer este derecho ,basta enviar un correo electrónico a la siguiente dirección :info@mundosona.com
El cliente deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en este sitio web,siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevara a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento, se compromete a no llevar ninguna conducta que pudiera dañar la imagen ,los intereses y los derechos de SONA o que pudiera dañar o inutilizar o sobrecargar el sitio, o que impidiera ,de cualquier forma , la normal utilización del sitio.
Estableceremos todos los mecanismos razonables para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad , sin embargo,usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de internet puede garantizarse como segura frente a accesos por terceros no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo se deba a nuestra negligencia.
Usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos en el caso de perdida ,sustracción , robo o acceso ilegitimo de su nomre de usuario.
ARTICULO 2.
Procedimiento de compra:
La recepción de pedidos por teléfono se efectua mediante el servicio atención al cliente,cuyo numero es 923.139.744 de 09.00 a 14.00 y de 17.00 a 20.00 de lunes a viernes salvo días festivos.
Una vez abonado efectivamente el importe del pedido en la cuenta de SONA se procederá a la preparación del pedido.SONA enviara al cliente una justificación por escrito del pedido contratado .
La recepción de pedidos en el sitio web , se realizará :selección de los artículos por el cliente y se añadirán a la cesta de compra.
Si esta realizando por primera vez un pedido ,se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.
En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa , deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez que este en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar su pedido.
Cualquier pedido realizado debe ser abonado de forma inmediata tras la confirmación del pedido.Unicamente se cursaran los pedidos que hayan sido efectivamente abonados.
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o debito y en euros.se aceptan las siguientes tarjetas:visa,american express,mastercard,maestro.
El importe del pedido se cargara en su tarjeta , de forma que deberá indicarnos el numero,la fecha de caducidad asi como el como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso).En el caso de que su tarjeta este securizada , se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros ,sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente.
Le confirmaremos la aceptación del pedido en un e-mail en el que le informaremos de que el pedido esta siendo enviado.Solo en ese momento quedara formalizado el contrato entre usted y SONA y solamente para los artículos relacionados en dicha confirmación.
La zona de entrega de estos artículos se limita a la peninsula .Unicamente se efectuaran entregas : en el lugar de residencia habitual del cliente o bien en la dirección de entrega indicada por el cliente al efectuar el pedido,siempre y cuando dicha dirección corresponda al lugar de residencia habitual de un tercero beneficiario elegido por el cliente y residente habitualmente en España o en su defecto , a la dirección de la empresa en la que ejerce su actividad profesional, a condición de que esta este domiciliada en España;en ningún caso podrá efectuarse la entrega en hoteles ni en apartados de correos.Cualquier otra dirección de entrega supondrá la anulación automática del pedido.
La entrega de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido.Si no hay nadie en dicha dirección cuando el operador logístico acuda, este le dejara una nota e intentaran ponerse en contacto con usted para cerrar la entrega.El plazo de entrega habitual será aproximadamente entre 3 a 7 dias laborables tras la aprobación del pedido .Este plazo puede aumentar en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de la distancia geográfica,condiciones climatológicas,guerras,huelgas,cualquier forma de intervención gubernamental,incluplimientos de nuestros proveedores etc…asi como cualquier otra imputable al operador encargado de la entrega del producto.No nos hacemos
responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
Si en el momento de la entrega el embalaje esta dañado,deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado del producto y si se observan daños deberán detallarse en el albarán de entrega y ponerse en contacto con la atención al cliente .Se reparara o sustituirá sin coste alguno para usted los productos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte ,siempre y cuando nos notifique dicha incidencia inmediatamente.
Una vez entregado el producto pasara a formar parte de su propiedad y todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad
Con anterioridad a la confirmación del pedido usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo(importes, gastos de transporte,etc…)pudiendo corregir lo que considere necesario.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad y no nos hacemos responsables de la falta de existencias o de la indisponibilidad de los productos.
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informara lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y este quedaría anulado, en el caso de que haya sido abonado se le reembolsara el importe del mismo por la misma via que lo realizo.
Cualquier dato registrado por la pagina web www.mundosona.com servirá como prueba de las transacciones realizadas entre SONA y sus clientes.
En el supuesto de que surgiera alguna discrepancia entre SONA y alguno de sus clientes en relación con una transacción realizada en la pagina web www.mundona.com los datos registrados por SONA serán considerados como prueba irrefutable de la trasaccion que contengan.Los riesgos (en concreto la perdida,robo o daños)relativos a los productos entregados serán asumidos por usted a partir de la fecha de entrega.
ARTICULO 3.
Todos los precios se muestran en euros con el iva incluido.
De acuerdo con la legislación vigente ,toda la compra desde nuestra pagina web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios que se muestran en la pagina web sin previo aviso.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra pagina web , salvo en caso de error manifiesto.A pesar de que nos aseguramos que todos los precios que figuran en la pagina web son correctos , pueden producirse errores.
Si se detectase un error en el precio indicado en la pagina web , se le informara lo antes posible, en ese caso usted podrá confirmar de nuevo el pedido o bien anularlo( lo que supondrá el reembolso de la cantidad que nos haya abonado y mediante el mismo medio por el cual realizo el pago)
No estaremos obligados a suministrar el producto o productos al precio incorrecto aunque le hayamos enviado un correo de confirmación de envio, si el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable como incorrecto.
ARTICULO 4.
El cliente dispone de un derecho de devolucion que puede ejercer sin tener que justificar los motivos en un plazo de 14 dias naturales.
En este marco posee la facultad de devolver los artículos entregados dentro de este plazo , en su embalaje original,en perfecto estado,con la etiqueta de seguridad , copia de la factura y formulario de devolución adjunto a su pedido,que será facilitado por SONA una vez usted se ponga en contacto con atención al cliente dentro de este plazo para comunicarle su deseeo de devolución de un articulo, deberá enviar el producto a la dirección indicada en dicho formulario.Corresponde al cliente conservar toda prueba de esta devolución lo que supone que deberá enviar los artículos por correo certificado ,empresa de logística que indique una fecha cierta quedando los gastos de envio a cargo del cliente en todos los casos.
En el momento de la recogida de la devolución ,el operador logístico podrá solicitarle que abra el paquete y comprobar que físicamente devuelve lo que corresponde en el albarán de entrega.
El reembolso por SONA de los artículos devueltos se efectuara mediante el mismo sistema de pago que el cliente realizó la compra , a mas tardar dentro de los treinta días siguientes a la recepción.
Los artículos devueltos incompletos,estropeados,dañados , deteriorados o sucios por culpa del cliente o con claros signos de uso no serán reembolsados .
Si el motivo de la devolución fuese una tara:Si usted ha recibido el pedido con algún daño o deficiencia deberá ponerse en contacto con atencion al cliente para valorar si
el daño que usted percibe en el pedido es realmente una tara o deficiencia imputable a SONA o al transporte o si por el contrario ,es una característica intrínseca al producto objeto de discusión
En el caso que la devolución se haya producido efectivamente por una tara y asi lo hayamos verificado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de dos posibles soluciones, o bien desista por completo del pedido(en cuyo caso le reembolsaremos el dinero que hubiese pagado en su momento por el mismo medio en que lo realizó asi como el coste de transporte de la devolución que inicialmente corrió por su cuenta) o bien que decida que le sustituyamos el articulo enviado por otro en perfectas condiciones ( en este caso se le reembolsara el coste de transporte de la devolución que inicialmete corrió por su cuenta y se le enviara el producto de forma gratuita).
En un plazo máximo de 30 dias desde que envió el/los productos a devolver por su parte,se resolverá el método de actuación(reembolso , reenvio de articulo etc…)
ARTICULO 5.
Respecto a la información relativa a los productos y limitación de responsabilidad:
Los productos que se presentan en la pagina web se intentan mostrar con la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones ( propiedades , características de los productos,fotografías,etc…)pero no nos hacemos responsables de los posibles errores que puedan existir.Todo el material grafico ,asi como las descripciones se ofrecen a modo informativo,por lo que podemos corregir errores u omisiones en la pagina web sin que ello genere responsabilidad alguna.
Se intentan mostrar con la mayor precisión los colores , las texturas, los acabados ,sin embargo la calibración de cada monitor es diferente y no se puede garantizar que su monitor visualice los colores con total exactitud.Por lo tanto las fotografías son únicamente indicativas y no tienen valor contractual.
SONA no será responsable de las interrupciones o retrasos registrados por el servicio de atención al cliente en la pagina web ,debido a la ejecución de trabajos de mantenimiento ,averias técnicas ,casos de fuerza mayor o debido a terceros o cualquier circunstancia ajena a su voluntad.De la imposibilidad del cliente de contactar con el servicio de atención al cliente o acceder momentáneamente a la pagina web, debido a circunstancias ajenas a su voluntad tales como averias informaticas,interrupciones de la red telefónica, de la red internet o del material de recepción del cliente de la red internet.
SONA no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras paginas webs que no sean de su titularidad y por tanto no puedan ser controlados por esta.
SONA no garantiza que la pagina web www. mundosona.com se encuentre libre de cualquier virus ,gusanos, caballos de troya u otros materiales destructivos.
Esta prohibida cualquier reproduccion ,distribucion, transmision o utilizacion de esta marca sin el previo consentimiento expreso .
ARTICULO 6.
Relativo a la protección de datos.
De conformidad con lo dispuesto en la ley organica 15/1999,de 13 de diciembre , de Proteccion de datos de carácter personal y el Real Decreto 1270/2007, de 21 de Diciembre , por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Organica 15/1999 , de 13 de Diceimbre , de Proteccion de Datos de Carácter Personal,SONA pone en su conociemiento que los diversos datos solicitados y recabados en dicha pagina web o bien a través del servicio de atención al cliente , serán tratados , en todo momento ,conforme a la normativa vigente de Proteccion de Datos de carácter Personal.
Se adoptan todas las medidas de seguridad requeridas por el Real Decreto 1270/2007 ,de 21 de Diciembre ,por el que se aprueba el reglamento de Desarrollo de la Ley Organica 15/1999, de 13 de Diciembre , de Proteccion de Datos de Carácter Personal.Sin embargo, la seguridad técnica en un medio como internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones ilícitas por partes de terceros no autorizados.
El cliente deberá manifestar su consentimiento por medio de la aceptación en el formulario de registro a que sus datos personales sean incorporados a nuestra base de datos para poder gestionar sus pedidos.
Para poder cursar sus pedidos , SONA recoge los siguientes datos de carácter personal que se incorporan a un fichero automatizado propiedad de SONA: Nombre y apellidos,usuario,contraseña que el cliente dispone en este sitio web,dirección de correo electrónico,numero de teléfono, dirección de residencia del cliente,dirección de entrega y medios de pago.Al efectuar la compra a través del sitio web o mediante atención al cliente, el cliente da su consentimiento y se da por informado de que los datos facilitados se incorporan al citado fichero automatizado de SONA.Estos datos se recogen con la finalidad de de gestionar la entrega de los productos adquiridos por el cliente .Estas informaciones son necesarias para poder procesar el pedido , la negativa del cliente a suministrarla implicara la imposibilidad de poder ser cliente de SONA.
Los campos señalados con asteriscos (*) son obligatorios y la omisión de los mismos podría conllevar la imposibilidad de poder prestar nuestros servicios.
SONA se compromete a guardar secreto respecto a todos los datos facilitados por los usuarios.Se considera esencial que el usuario asuma la obligación de custodia y no desvelar a terceros las claves de acceso de usuario a su cuenta en esta pagina web , siendo responsable del uso por terceros de la misma.
Conforme a la directiva 95/46/CE del 24 de Octubre de 1995,relativa a la protección de personas físicas con respecto a las informaciones de carácter personal y la libre circulación de dichas informaciones, y a la ley organica 15/1999 , de 13 de Diciembre , de Proteccion de datos de carácter personal y sus reglamentos de desarrollo , le informamos que los datos de carácter personal proporcionados por usted a través de correo electrónico, formularios,o los procesos de contratación quedaran incorporadas a un fichero para su tratamiento automatizado con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros productos .
Los usuarios podrán en todo momento ejercitar los derechos reconocidos en la ley organica 15/1999 ,de 13 de Diciembre , de Proteccion de datos de Carácter personal, de acceso , rectificación,cancelación u oposición en cualquier momento ,si resultase pertinente, asi como la revocación del consentimiento para la conservación de sus datos.Para ejercer este derecho basta en viar un correo a :info@mundosona.com
"El usuario acepta que todos sus datos de caracter personal sean integramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago.Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato"
ARTICULO 7.
Respecto a fuerza mayor.
El cumplimiento por parte de SONA de todas o parte de sus obligaciones será supeditada en caso de sobrevenir fuerza mayor que retrasara la ejecución.
Estan considerados como tal , principalmente y sin que esta sea limitativa,la guerra,los tumultos,disturbios sociales,las averias telefónicas,informaticas o la afectación de la seguridad de red internet, las huelgas,los problemas de aprovisionamiento de SONA.
SONA informara al cliente de tal caso fortuito.
ARTICULO 8
Las presentes condiciones generales de uso se rigen por las leyes españolas.Cualquier controversia en relación con el sitio web de SONA se sustanciara ante la jurisdicción española,sometiéndose las partes a los juzgados y tribunales de la ciudad de Salamanca, y sus superiores jerarquicos,con expresa renuncia a otros fueros si lo tuvieren y fueran diferentes a los reseñados.
El modo mas sencillo y eficaz para solicitar cualquier aclaración ,o para formular cualquier tipo de queja,sugerencia o comentario,es mediante el envio de un e-mail a la dirección info@mundosona.com
